Jaké je to pracovat ve světě vysokozdvižných vozíků, skladování a logistiky? Jak se to v průběhu let změnilo – a co přijde v budoucnosti? Přinášíme pohled dvou nejzkušenějších kolegů, kteří už zažili všechno.
Thomas Backlund a Erik Engelmann strávili každý 37 let v „rodině“ podniků Cat® Lift Trucks v Evropě. Thomas pracoval převážně v oblasti produktového managementu pro vysokozdvižné vozíky. Erikova kariéra se soustředila na rozvoj obchodu a prodej.
Thomas Backlund je produktovým manažerem. Hrál klíčovou roli ve vývoji a dodávkách vysokozdvižných vozíků s cílem uspokojit stávající i budoucí potřeby zákazníků. To zahrnuje: spolupráci s konstruktéry a inženýry na specifikacích vozíků; podporu prodeje a marketingu prostřednictvím školení a poradenství ohledně produktů; a vyřizování objednávek na vozíky, komponenty a požadované úpravy.
Thomas Backlund, produktový manažer Cat® Lift Trucks
Erik Engelmann je v současné době naším ředitelem pro prodej náhradních dílů. Dříve zastával několik dalších vedoucích pozic v oblasti obchodu a řízení prodeje. Ty zahrnovaly rozvoj, řízení a podporu distribučních a dealerských sítí a zvyšování podílu na trhu. Jeho práce se zaměřovala na řadu specifických evropských oblastí a nyní pokrývá celý region EMEA (Evropa, Afrika a Střední východ).
Erik Engelmann, ředitel prodeje náhradních dílů Cat® Lift Trucks
Než Erik přešel do odvětví vysokozdvižných vozíků, byl obchodním manažerem v ocelářském sektoru. Jedním z lákadel našeho odvětví byla vyhlídka na práci s hotovými výrobky – vysokozdvižnými vozíky – namísto komponentních materiálů. Nadchla ho také velká výzva, která ho čekala v roce 1989, kdy Cat® Lift Trucks začínal budovat evropskou základnu. Je velmi rád, že k tomuto kroku došlo. „Je těžké najít jiné odvětví, které je tak rozmanité. Navíc se neustále vyvíjí a rozvíjí – takže je tu vždy něco nového, co mě zaujme. Obzvláště si užívám širokou škálu lidí a společností, se kterými pracuji.“
Pro Thomase neexistoval žádný zvláštní důvod pro začátek práce v tomto odvětví. „Prostě se to stalo,“ říká. Přesto své volby kariéry nelituje. „Skvělí kolegové, jak v naší společnosti, tak v prodejnách, mi to zpříjemnili. V průběhu let se také objevilo mnoho nových výzev, které udržovaly práci svěží. Také se mi líbí povaha práce a vztahy v ní. Mám hodně samostatnosti, ale zároveň to není pozice „osamělého vlka“. Vyhovuje to mé osobnosti.“
Změny v odvětví vysokozdvižných vozíků
Thomas, který zažil velký pokrok v konstrukci a používání vysokozdvižných vozíků, považuje digitální vývoj za nejvýznamnější.
„Vysokozdvižný vozík nyní nabízí nejrůznější digitální funkce a související služby. Ty přinesly zákazníkům velkou přidanou hodnotu. Už se nejedná jen o kov. Stejně tak nyní zákazníci hledají víc než jen vysokozdvižné vozíky. Chtějí kompletní logistická řešení.“
Z pohledu prodeje Erik pozoroval neustálý posun ve významu různých značek s tím, jak roste výroba vysokozdvižných vozíků v Evropě i celosvětově. Spolu s tím došlo k posunu od nafty a LPG k elektrickému pohonu a k rychlému růstu segmentu skladových vozíků. „Klíčem se staly pohodlí a bezpečnost řidiče. To, spolu s intenzivnějším používáním zařízení, která omezují ruční manipulaci, pomohlo snížit nemocenskou a fluktuaci zaměstnanců. Mezi související pozitivní změny patří zavedení certifikace CE a rostoucí povědomí o důležitosti školení řidičů vysokozdvižných vozíků.“
Erik dodává: „Za posledních deset let jsme byli svědky dramatické transformace v důsledku růstu online nakupování. Lidé požadují rychlé dodání zboží – nejlépe do několika hodin! Aby maloobchodníci tuto poptávku uspokojili, potřebují rozsáhlé sklady, obrovské množství zásob a větší počet vysoce kvalifikovaných řidičů vysokozdvižných vozíků. Snadno se zapomíná, že řidiči vysokozdvižných vozíků jsou naprosto nezbytní pro udržení chodu dodavatelského řetězce.“
Technologický pokrok výrazně změnil pracovní postupy Thomase a Erika, stejně jako i zákazníků společnosti. „Stačí se podívat, jak moc se kancelářské technologie změnily od 80. let do dneška,“ říká Thomas. „To si samozřejmě vyžádalo i modernizaci mého vlastního přístupu.“ Erik souhlasí: „Přešli jsme od telexu k faxu; od obrovských sálových počítačů Nixdorf k notebooku pro každého pracovníka; od psaní na stroji k hlasovým zprávám; od papíru k digitálním fakturám a dokumentům; a od kamenných obchodů a kamenných prodejen k internetovým obchodům a online obchodům.“
Thomas Backlund v diskusi s kolegou Jarmo Pirinenem
Rady pro kariéru v odvětvích vysokozdvižných vozíků
Pro každého, kdo uvažuje o zahájení kariéry v odvětvích vysokozdvižných vozíků a logistice nebo o přechodu z jiného odvětví, Thomas radí: „Zkuste to – možná budete překvapeni!“ Nebo jak to vyjadřuje Erik: „Jděte do toho. Je to neustále se vyvíjející odvětví, které se neustále rozvíjí a inovuje. Nikdy se nebudete nudit.“
Zde je shrnutí jejich kariérních rad:
- Abyste byli úspěšní, budete se muset učit. Seznámení se s produkty a technologiemi pro vysokozdvižné vozíky dává smysl. Pokud vás zajímá management a prodej, podívejte se na kurzy a vzdělávání v oblasti obchodní administrativy a strategie. Pokud jste technicky zaměření, zvažte technické a inženýrské kurzy a související vzdělání. Mnoho prodejců Cat® pořádá učňovské programy pro servisní techniky vysokozdvižných vozíků nebo kurzy obchodních a prodejních dovedností.
- Ať už vás zajímá cokoli, seznamte se s moderními digitálními technologiemi používanými ve skladech i v samotných vysokozdvižných vozících. Rozvíjejte své sociální a komunikační dovednosti a schopnost budovat efektivní vztahy s pracovními kontakty. To zahrnuje zákazníky, manažery na všech úrovních, řidiče i kolegy. Snažte se porozumět jejich potřebám, abyste mohli svou kreativitu využít k nalezení vhodných řešení pro ně. Dalším tipem je naučit se další jazyky – čím více, tím lépe. To může být v nadnárodní společnosti velmi užitečné.
- Naše odvětví vřele přivítá pracovníky všech věkových kategorií, aby uspokojilo rostoucí poptávku po zaměstnancích. Starší kandidáti přinášejí na pracoviště životní zkušenosti – a často i cenné technické znalosti. Důležitá je také osobnost a pozitivní přístup k pracovním výzvám.
Budoucí výzvy vysokozdvižných vozíků a logistiky
Erik na závěr shrnuje budoucí výzvy a trendy v oblasti logistiky. "Nakupování online povede k požadavkům na další zlepšení rychlosti a efektivity. Aby si majitelé skladů udrželi konkurenceschopnost, budou muset investovat do nových trendů a technologií a držet s nimi krok. Integrace automaticky naváděných vzv s konvenčními vysokozdvižnými vozíky a pracovníky je jednou z rostoucích oblastí. Další oblastí je využívání technologie správy flotily vysokozdvižných vozíků. Můžeme také zaznamenat posun od nákupu vozíků k jejich pronájmu. S výhledem do budoucna není možné přesně předpovědět, co budoucnost přinese – ale jistě to bude jiné. Jedná se o náročný a rostoucí business, který nikdy nestojí na místě.“
